ماذا تفعل عند وقوع حادث سيارة في الإمارات؟ دليل شامل للتبليغ والتأمين ونقل المركبة.
وقوع حادث سيارة من أصعب اللحظات التي قد يمر بها أي سائق. الذعر طبيعي، لكن اتباع الإجراءات الصحيحة يحمي حقوقك أمام التأمين ويمنع تفاقم الأضرار. هذا دليل خطوة بخطوة لكل سائق في الإمارات.
الخطوة 1 — تأمين الموقع: شغّل أضواء التحذير فوراً، ضع المثلث العاكس على بُعد 50 متراً، وحاول نقل السيارة إلى أقصى يمين الطريق إن أمكن. سلامتك أهم من السيارة. للمزيد راجع ماذا تفعل عند تعطل سيارتك.
الخطوة 2 — التحقق من الإصابات: افحص الركاب وكل من في السيارة الأخرى. عند وجود إصابات اتصل بالإسعاف على 998 فوراً قبل أي خطوة أخرى.
الخطوة 3 — التبليغ عن الحادث: في دبي اتصل بشرطة دبي على 999 أو استخدم تطبيق Police Eye للحوادث الصغيرة. في أبوظبي اتصل بشرطة أبوظبي على 999. في الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين نفس الرقم 999.
الخطوة 4 — توثيق الحادث: التقط صوراً واضحة من زوايا متعددة لكل المركبات المتضررة، الموقع، إشارات المرور، ولوحات السيارات. هذه الصور أساسية للتأمين.
الخطوة 5 — تبادل المعلومات: اطلب من السائق الآخر اسمه الكامل، رقم رخصته، رقم لوحة سيارته، شركة التأمين، ورقم الهاتف. أعطه نفس المعلومات.
الخطوة 6 — استلام التقرير المروري: من شرطة الإمارة، التقرير الأخضر يعني أنك غير مسؤول، الأحمر يعني أنك المتسبب، الأصفر يعني المسؤولية مشتركة. هذا يحدد كيفية صرف التأمين.
الخطوة 7 — نقل المركبة: لا تترك سيارتك في موقع الحادث طويلاً. اتصل بشركة ريكفري متخصصة لنقلها إلى الورشة أو مرآب التأمين. في ريكفري الإمارات نقدم نقلاً فورياً مع توثيق صور قبل وبعد النقل لحماية حقوقك.
الخطوة 8 — التواصل مع التأمين: قدّم الطلب خلال 24-72 ساعة من الحادث، مع كل الوثائق: التقرير المروري، الصور، تفاصيل السائق الآخر، وفاتورة الريكفري. التأخير قد يُلغي التغطية.
نصيحة أخيرة: احتفظ في سيارتك بمستلزمات الطوارئ: مثلث عاكس، صدرية عاكسة، إسعافات أولية، ورقم ريكفري موثوق. للتغطية في إمارتك راجع مناطق التغطية.
